Veelgestelde vragen (FAQ)

Welke soort wax gebruik je?

We gebruiken een hoogwaardige veganistische kokos-sojawas , volledig vrij van paraffine en vloeistoffen op aardoliebasis. Deze natuurlijke mix zorgt voor een langzame, schone en gelijkmatige verbranding met minimale tot geen roetvorming , vooral wanneer de lont voor elk gebruik en tussen de gebruiksbeurten wordt bijgeknipt.
Als een kaars langer dan 3-4 uur brandt zonder bij te snijden , is het normaal dat er een kleine hoeveelheid roet ontstaat, net als bij elke andere kaars.

Zijn uw kaarsen veganistisch, dierproefvrij, parabenenvrij en ftalaatvrij?

Ja. Al onze kaarsen, geurblokjes en geurproducten zijn veganistisch, dierproefvrij en vrij van parabenen en ftalaten , wat zorgt voor een schonere en veiligere verbranding.
Bovendien zijn onze geurverspreiders en linnensprays gemaakt met een milieuvriendelijke, veganistische basis , waardoor ze voldoen aan onze normen voor schone ingrediënten.

Zijn uw producten huisdiervriendelijk?

Onze kaarsen bevatten geen parabenen, ftalaten of schadelijke toevoegingen, en onze natuurlijke kokos-sojawas brandt schoner dan paraffine. Elk huisdier reageert echter anders op geuren. Voor gevoelige dieren raden we onze geurloze kaarsen aan, die een veilige en neutrale optie bieden.

Biedt u ook geurloze kaarsen aan?

Ja. We hebben onze geurloze kaarsen speciaal ontwikkeld voor klanten met allergieën, overgevoeligheid, medische aandoeningen en voor huishoudens met huisdieren die gevoelig zijn voor geuren . Ze zorgen voor een zachte, gezellige sfeer zonder toegevoegde geurstoffen.

Hoe lang branden je kaarsen?

De brandduur varieert per product. Elke kaars heeft zijn eigen specificaties, die op de productpagina vermeld staan . Controleer deze details daarom goed voordat u tot aankoop overgaat. Onze natuurlijke mix van kokos en soja is ontworpen om bij correct gebruik langzaam en gelijkmatig te branden.

Moet ik het cadeau laten inpakken?

Nee. Al onze producten en cadeausets zijn met zorg ontworpen en klaar om cadeau te geven , gepresenteerd in een luxe verpakking. Extra inpakpapier is niet nodig.

Zijn uw producten geschikt voor mensen met een gevoelige huid en huisdieren?

Onze schone formules verminderen de kans op irritatie; gevoeligheid verschilt echter van persoon tot persoon (en van huisdier tot huisdier). Als u of uw huisdier snel last heeft van geurstoffen, zijn onze geurloze kaarsen de beste keuze.

Welke artikelen zitten er in jullie geschenkdozen?

Elke geschenkdoos is samengesteld met een selectie van onze premium producten, zoals kaarsen, geurblokjes en een geurbrander, die zijn ontworpen om een ​​complete aromatische ervaring te bieden. De inhoud varieert afhankelijk van de specifieke doos.

Naar welke locaties verzenden jullie?

We verzenden momenteel door heel Europa en het Verenigd Koninkrijk .

Wat is jullie retour- en terugbetalingsbeleid?

Wij accepteren retourzendingen of bieden alleen terugbetalingen aan als een artikel beschadigd of defect aankomt . Klanten dienen binnen 3 dagen na levering contact met ons op te nemen en foto's van het artikel en de verpakking te verstrekken.
Indien goedgekeurd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen of een vervangend product sturen.
Let op:

• De artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking blijven.

• Retourzendingen vanwege een verandering van mening worden niet geaccepteerd.

• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het probleem aan ons te wijten is.

Voor meer informatie kunt u onze pagina over retournering en terugbetaling raadplegen.